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よくあるご質問
電気の各種お申込みについて
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「電気ご使用量のお知らせ」に記載の名義が間違っている時はどこに連絡すればよいですか？
申し訳ございません。お手数ですが「電気ご使用量のお知らせ」に記載しております当社営業所（コールセンター）にご連絡ください。正しい名義に変更させていただきます。 営業所お問い合わ...
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新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？
＜お申込みについて＞お引越しで新たに電気をご使用いただく場合は、当社へのお申込みをお願いします。 インターネットからのお申込み >> お電話からのお申込み >> ＜ご使用について＞ご...
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インターネットで申込みをしましたが、受付のお知らせメールが届きません。
お客さまが迷惑メール対策などでメールの受信制限を設定されている場合は、お知らせメールが届きません。なお、システム上お知らせメールの再送信ができませんので、お申込み内容の確認を希...
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家屋の新築や増改築するときの申込みはどうすればよいですか？
家屋の新築や増改築等で屋内配線工事をされるときは、お客さまから電気工事店に依頼していただきます。屋内配線工事と当社への申込みを電気工事店が行い、当社は家屋に引込線や計量器の取付...
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家屋の取り壊しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？
取り壊しの予定日が決まりましたら、当社へのお申込みをお願いします。家屋の取り壊しの前に、当社の引込線や計量器を取り外す工事が必要です。 インターネットからのお申込み >> お電話...
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契約容量（アンペア）を変更するにはどうすればよいですか？
アンペアリミッターの取替工事が必要です。以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >> お電話からのお申込み >> なお、アンペアリミッターの取替は無料で行い...
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使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？
従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので...
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引越しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？
転出される場合、"ご解約のお手続き"が必要です。お引越しの予定日が決まりましたら、お早めに以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >> お電話からのお申込...
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引越しした際に、電化製品はこれまでと同様に使用できますか？
周波数の異なる地域に転居される場合は、そのままご使用できない電化製品があります。取扱説明書をご覧になるか、電器店へご相談ください。周波数の異なる地域（周波数について 50ヘルツ・60...
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引越しや契約容量の変更、料金プランの変更等の手続は、インターネットでできますか？
インターネットでお申込み可能な内容は、以下のとおりです。・お引越しのお申込み・お支払方法変更のお申込み・電気の契約内容変更のお申込み・送付先住所・電話番号変更のお申込み・他社か...
