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よくあるご質問
保安
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ガス臭いのですが。
至急、西部ガス「ガスもれ専用ホットライン」へお電話ください。福岡（092）631-0919北九州（093）592-0919詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。
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ガスが出ないのですが。
マイコンメーターが動作し、ガスをしゃ断している場合があります。詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。
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ガス警報器が鳴っています。
至急、西部ガス「ガスもれ専用ホットライン」へお電話ください。福岡（092）631-0919北九州（093）592-0919詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。
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九州電力からガスを買うのに、緊急時の連絡先はどうして西部ガスですか？
ガス漏れ等緊急時には、ガス事業法に基づき、西部ガスがこれまでどおりの対応を行います。迅速な初期対応を行うために、直接、お客さまから西部ガスへ連絡していただく必要があります。詳し...
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九州電力の責任で行う、消費機器調査及び周知とは何ですか？
消費機器調査及び周知は、ガス事業法で小売事業者（九州電力）の責任で実施することが定められており、全てのお客さまに対し実施します。消費機器調査は４年に１回以上訪問し、ガスを安全に...
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ガスの購入先を九州電力に切り替えた場合、事故時の復旧が遅れませんか？
ガス漏れ等の事故対応は、ガス事業法に基づき、これまでどおりの対応を西部ガスが行うため、復旧に影響はありません。
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プロパンガス用の機器を使うことができますか？
当社がお届けするガスは都市ガス（13Ａ）のため、そのままお使いいただくことはできません。製品にもよりますが、メーカー等へ部品交換を依頼すれば、お使いいただける場合もあります。
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地震が起きた場合、コンロの火は自動的に消えますか？
地震を検知し自動消火する機能が付いている機種もあります。なお、震度５相当以上の大きな揺れを検知すれば、マイコンメーターが自動的にガスをしゃ断するため、コンロを含め全てのガス器具...
